在我省推进“15分钟医保服务圈”建设的大背景下，我市坚持以民为本、为民解困、为民服务的理念，将群众迫切需要的医保高频公共服务事项下沉到各镇（街道、园区），实现了就近办、快捷办、多点办。但在实际工作中发现，普遍存在农村群众享受“15分钟医保服务圈”的便捷感不强、获得感不高、实效性不足，主要表现在：一是农村地域面积广、交通线路单一（如茅山风景区管委会所辖村庄多在丘陵山区），不在辐射范围内，存在政策享受难的问题；二是针对老弱病残等弱势群体，存在本人参保报销不便等问题；三是医保报销、异地转诊、慢特病申报等高频医保服务，存在办理权限高、涉及部门多等问题；四是农村群众普遍对医保政策新规不了解，存在宣传引导不及时、信息流通不顺畅的问题。为此，我们建议推进“15分钟医保服务圈”延伸服务进村，具体建议如下：一是健全服务网络，延伸服务触角。在我市全面推进“15分钟医保服务圈”建设基础上，依托村级党群服务中心，进一步深化镇村联动，增设村级医保服务窗口，将医保参保登记、查询、异地转诊备案等6项高频医保服务事项向村级“下沉”，多途径开展医保政策宣传，打通村级医保服务“最后一公里”，让老百姓在家门口畅享医保便捷。

二是打造示范标杆，完善配套设施。坚持以群众需求为导向，打造农村“15分钟医保服务圈”示范点，由各村（社区）便民服务中心设立咨询服务、业务办理专门窗口，配备办公桌椅、电脑、打印机、医保资料架等设施，为群众提供医保参保登记、查询、异地转诊备案等6项医保服务，全力为群众打造舒适高效的服务环境。

三是加强人员配置，提高服务水平。聚焦服务专业化、优质化，各板块应选优配强村级医保窗口经办人员，建立镇村常态化沟通交流工作机制，落实定期研判分析，协调解决工作中遇到的难堵点问题；通过积极参与医保部门组织的业务培训和窗口实训等，着力提升村级医保服务员专业技能，不断提高村级医保综合服务水平。

四是坚持系统思维，优化服务质量。坚持以人民为中心的发展思想，着力构建兼具服务特色和服务成效的新时代村级医保服务平台。针对特殊人群，细化落实帮办代办制度，针对企业等市场主体，提供专项定制服务。利用村级音视频设备、网格员走访以及各类进户普查等方式，开展多途径医保政策宣传，全力提升村级参保群众知晓率、使用率和满意率。（政协茅山风景区联络委员会）

主送：市委、市人大常委会、市政府

抄送：市有关部门